Algemene voorwaarden
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander
Artikel 1. Begripsbepaling en toepasselijkheid
Onder Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander wordt verstaan mr. P.A. den Hollander, handelend onder deze praktijknaam, hierna te noemen: de praktijk.
Onder werkzaamheden worden verstaan juridische bijstand en advisering als advocaat, mediation, scheidingsbegeleiding, relatiecoaching, relatietrajecten en overige overeengekomen begeleidingswerkzaamheden.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van opdracht met de praktijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer specifieke bepalingen in een opdrachtbevestiging, mediationovereenkomst of trajectovereenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan die specifieke bepalingen voor.
De toepasselijke wettelijke en beroepsrechtelijke verplichtingen blijven onverkort van kracht.
Artikel 2. Opdrachtverlening
Alle opdrachten worden aanvaard en uitgevoerd door Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander.
De aard, omvang en financiële voorwaarden van de opdracht worden schriftelijk vastgelegd. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden afzonderlijk besproken.
De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
De praktijk kan een opdracht weigeren of beëindigen wanneer de aard van de werkzaamheden, een belangenconflict of andere professionele omstandigheden daartoe aanleiding geven, met inachtneming van de toepasselijke verplichtingen.
Artikel 3. Honorarium en kosten
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden werkzaamheden verricht op basis van het aantal bestede uren, vermenigvuldigd met het overeengekomen uurtarief, vermeerderd met btw.
Bij aanvang van de opdracht wordt de opdrachtgever geïnformeerd over de financiële consequenties van de dienstverlening. Waar mogelijk wordt een inschatting gegeven van de te verwachten tijdsbesteding en totale kosten. Indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, wordt deze inschatting tijdens de uitvoering van de opdracht bijgesteld en met de opdrachtgever besproken.
Voor bepaalde werkzaamheden of trajecten kan een vaste prijs worden overeengekomen. De werkzaamheden die onder deze prijs vallen, de betalingsvoorwaarden en eventuele aanvullende kosten worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
Bijkomende kosten, waaronder griffierechten en kosten van ingeschakelde derden, komen voor rekening van de opdrachtgever voor zover dit vooraf is overeengekomen of uit de aard van de opdracht voortvloeit en de opdrachtgever daarover is geïnformeerd.
De praktijk kan voorschotten verlangen. Ontvangen voorschotten worden verrekend met de verschuldigde kosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De praktijk kan haar tarieven periodiek aanpassen. Een tariefwijziging tijdens een lopende opdracht wordt vooraf bekendgemaakt en geldt niet met terugwerkende kracht.
Artikel 4. Inschakeling van derden
Indien dit voor een goede uitvoering van de opdracht wenselijk of noodzakelijk is, kan de praktijk in overleg met de opdrachtgever derden inschakelen.
Bij de keuze van derden wordt de nodige zorgvuldigheid betracht. De opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd over de aard van de werkzaamheden en, voor zover mogelijk, de daaraan verbonden kosten.
Voor zover wettelijk toegestaan kan de praktijk namens de opdrachtgever aansprakelijkheidsbeperkingen van ingeschakelde derden aanvaarden.
De inschakeling van derden laat de eigen professionele verantwoordelijkheden van de praktijk onverlet.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander is voor haar beroepsaansprakelijkheid verzekerd overeenkomstig de eisen die de Nederlandse orde van advocaten daaraan stelt.
Iedere aansprakelijkheid van Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht, is, voor zover wettelijk en beroepsrechtelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag waarop in het betreffende geval aanspraak op uitkering bestaat onder de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van de praktijk komt.
Indien de beroepsaansprakelijkheidsverzekering geen aanspraak op uitkering geeft, wordt de aansprakelijkheid vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en beroepsrechtelijke regels.
De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de omvang van de dekking wordt op verzoek verstrekt.
Artikel 6. Vrijwaring
De opdrachtgever vrijwaart Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander voor aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of uit aan de opdrachtgever toe te rekenen handelen of nalaten, voor zover deze aanspraken redelijkerwijs voor rekening van de opdrachtgever behoren te komen.
Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraken het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van de praktijk.
Artikel 7. Kantoorklachtenregeling
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander beschikt over een interne kantoorklachtenregeling als bedoeld in artikel 6.28 van de Verordening op de advocatuur. Deze regeling maakt deel uit van de overeenkomst van opdracht.
Als externe klachtenfunctionaris is aangewezen mr. M.A.J. Beers, advocaat te Hendrik Ido Ambacht.
De kantoorklachtenregeling is gepubliceerd op de website van de praktijk en wordt op verzoek kosteloos verstrekt. De behandeling van klachten op grond van deze regeling is kosteloos.
Indien de interne klachtbehandeling niet tot een oplossing leidt, kan een civielrechtelijk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De mogelijkheid om een klacht over het handelen van een advocaat aan de deken voor te leggen, blijft onverlet.
Voor mediation kunnen daarnaast de toepasselijke klachtenregelingen en tuchtrechtelijke procedures van de betreffende beroepsorganisatie gelden.
Artikel 8. Declaraties en betaling
Declaraties dienen binnen 14 dagen na dagtekening te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kan de praktijk de opdrachtgever schriftelijk aanmanen tot betaling.
Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever de toepasselijke wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment waarop het verzuim intreedt.
Buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke vereisten en de daarvoor geldende tarieven. Bij particuliere opdrachtgevers wordt voorafgaand aan het in rekening brengen van deze kosten de wettelijk voorgeschreven aanmaning verzonden.
Bij een gezamenlijke opdracht worden de afspraken over de verdeling en betaling van de kosten schriftelijk vastgelegd.
Artikel 9. Opschorting en beëindiging
De praktijk kan de uitvoering van werkzaamheden opschorten of de opdracht beëindigen indien daarvoor een gewichtige reden bestaat, waaronder het uitblijven van betaling of het ontbreken van voldoende vertrouwen voor een zorgvuldige voortzetting van de werkzaamheden.
Bij opschorting of beëindiging worden de toepasselijke wettelijke en beroepsrechtelijke verplichtingen in acht genomen. Daarbij wordt rekening gehouden met de gerechtvaardigde belangen van de opdrachtgever en, voor zover van toepassing, de belangen van andere betrokkenen.
Voor mediation gelden daarnaast de bepalingen over beëindiging zoals opgenomen in de mediationovereenkomst en het toepasselijke mediationreglement.
Bij beëindiging van de opdracht worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend overeenkomstig de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 11. Gefinancierde rechtsbijstand
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander verricht haar werkzaamheden in beginsel op betalende basis en neemt in beginsel geen opdrachten aan op basis van door de Raad voor Rechtsbijstand gefinancierde rechtsbijstand.
Uitzonderingen zijn mogelijk, onder meer wanneer mr. P.A. den Hollander door de rechtbank wordt benoemd of wanneer voorafgaand aan de opdracht schriftelijk is overeengekomen dat een toevoeging zal worden aangevraagd.
Voor zover de beroepsregels voor advocaten van toepassing zijn, wordt voorafgaand aan de aanvaarding van de opdracht, indien daartoe aanleiding bestaat, met de cliënt besproken of deze mogelijk in aanmerking komt voor gefinancierde rechtsbijstand.
Indien de cliënt mogelijk in aanmerking komt voor gefinancierde rechtsbijstand maar ervoor kiest de opdracht op betalende basis te laten uitvoeren, worden deze keuze en de financiële consequenties schriftelijk vastgelegd.
Indien tijdens de uitvoering van de opdracht aanleiding ontstaat om de mogelijkheid van gefinancierde rechtsbijstand opnieuw te beoordelen, wordt dit met de cliënt besproken.
De praktijk is niet verplicht een opdracht op toevoegingsbasis te aanvaarden, behoudens voor zover uit een wettelijke verplichting, benoeming of gemaakte afspraak anders voortvloeit.
Artikel 12. Wijziging van voorwaarden
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op opdrachten die worden aangegaan nadat de gewijzigde voorwaarden aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Op reeds bestaande opdrachten blijven de bij aanvang overeengekomen algemene voorwaarden van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander behandelt informatie die haar in het kader van de dienstverlening wordt toevertrouwd vertrouwelijk, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke en beroepsrechtelijke geheimhoudingsverplichtingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. In de privacyverklaring van de praktijk is nader beschreven hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten betrokkenen hebben.
Voor mediation gelden daarnaast de vertrouwelijkheidsafspraken uit de mediationovereenkomst en het toepasselijke mediationreglement.
Artikel 14. Dossierbeheer en archivering
Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander draagt zorg voor een zorgvuldige behandeling, bewaring en archivering van dossiers, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, beroepsregels en verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens.
Na beëindiging van de opdracht wordt het dossier afgesloten en gedurende de toepasselijke bewaartermijn bewaard. Daarna worden gegevens verwijderd of vernietigd, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang zich daartegen verzet.
Op verzoek van de opdrachtgever kunnen dossierstukken worden verstrekt, voor zover de toepasselijke wetgeving, beroepsregels, gemaakte vertrouwelijkheidsafspraken en rechten van derden dit toelaten.
Artikel 15. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
Bij de uitvoering van werkzaamheden kan Mediation & Advocatenpraktijk Den Hollander gebruikmaken van toepassingen op basis van kunstmatige intelligentie (AI), onder meer ter ondersteuning van juridisch onderzoek, dossieranalyse, het structureren van informatie en het opstellen of controleren van documenten.
AI wordt uitsluitend als ondersteunend hulpmiddel ingezet. De praktijk beoordeelt en controleert de resultaten waar dat voor een zorgvuldige dienstverlening nodig is en blijft zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van de opdracht en de inhoud van haar adviezen en documenten.
Bij het gebruik van AI houdt de praktijk rekening met de toepasselijke wetgeving, beroepsregels, geheimhoudingsverplichtingen en regels voor de bescherming van persoonsgegevens. Zij maakt gebruik van zorgvuldig geselecteerde toepassingen en treft passende technische en organisatorische maatregelen. Daarbij kan onder meer gebruik worden gemaakt van anonimisering of pseudonimisering van dossierinformatie.
De praktijk verstrekt vertrouwelijke informatie niet aan AI toepassingen zonder een passende beoordeling van de noodzakelijkheid en de waarborgen voor de verwerking.
Indien een specifieke vorm van AI gebruik aanvullende informatieverstrekking of toestemming vereist, informeert de praktijk de betrokken opdrachtgever(s) vooraf en vraagt zij, waar vereist, om toestemming.
De opdrachtgever kan vragen stellen over het gebruik van AI of daartegen bezwaar maken. De praktijk bespreekt dergelijke bezwaren en beoordeelt welke gevolgen deze voor de uitvoering van de opdracht hebben.
versie november 2026